Köpvillkor online

Villkor för köp från Wohnzimmer över Internet. Wohnzimmer säljer och levererar i Sverige och övriga världen. Observera att för leveranser utanför EU kan du som kund vara tvungen att betala tull- och införselavgifter. De ingår inte i våra priser eller i fraktkostnaden.

Pris och betalning:

Alla priser är angivna inklusive ELLER exklusive moms. För ej uthämtade varor debiteras ALLTID en returfraktkostnad som kan innehålla avgifter för extra hantering, normalt minst 250 kronor. Om du beställer varor som inte finns i lager är det bra att välja ett betalningsalternativ som inte innebär att du ligger ute med pengar, därför rekommenderar vi Klarna Faktura. Det kostar en liten avgift men du betalar inte förrän efter att du fått leveransen. För lagervaror spelar inte betalningsalternativet någon stor roll, men PayPal, där du även kan betala med kort och då vi omgående ser din betalning, eller Klarna Faktura är snabbast. Förskottsbetalning ser vi på kontot inom två bankdagar.

Betalning privatpersoner: Förskott, PayPal (även kreditkortsbetalning sker inom paypal), Fakturera mig och Dela upp betalningen.

Betalning företag: Förskott eller, efter kreditprövning, mot faktura 10 dagar (avgift 100 kr).

Vid leverans utom Sverige tar vi kontakt med dig och varan skickas enligt överenskommelse.

Leverans

Vänligen observera att alla datum om leveranstid som anges anger beräknat leveransdatum från oss. Leveranstid är normalt 3-5 arbetsdagar på lagervaror. För tapeter som inte finns i lager är leveranstiden 5-10 dagar. För möbler som inte hålls i lager kan leveranstiden vara längre, normalt 4-6 veckor. Leveranser sker till närmaste postkontor, utlämningsställe eller, vid företagsköp, till angiven leveransadress. För frågor angående leveranser kontakta oss på Wohnzimmer: info@wohnzimmer.se 

Ångerrätt/Returrätt

En oanvänd vara kan returneras inom 14 dagar från det att leveransen tagits emot, helst i originalförpackning. Har du gjort dig av med originalemballaget kan du packa varan i annat tillräckligt skyddande emballage om inte emballaget är en del av produkten. Du har rätt att packa upp varan och undersöka varan försiktigt men inte använda den i vardagligt bruk. Vid retur gäller att varan vid returmottagning hos oss ska vara i väsentligen oförändrat skick. Bra att komma ihåg när du emballerar returen.

Fraktkostnaden för den returnerad varan står du som kund för. Vid retur krediterar vi den returnerade varans värde samt, om det är hela leveransen, även eventuell debiterad frakt- och kreditavgift. För specialbeställda varor (dvs artikel/vara som endast tas hem för din beställning), eller som på något sätt på din begäran ändrats enligt dina önskemål kan andra villkor gälla. Kontakta oss för besked i det enskilda fallet. För outlösta paket debiterar vi alltid för de kostnader vi har haft, dock minimum 250 kr vilket ska täcka hantering, returhantering, frakt tur och retur.

OBS! För företagskunder gäller inte ångerrätten för beställningsvaror.

Vid retur till Wohnzimmer är adressen Wohnzimmer AB, Kvarngatan 1, 733 38 Sala

Innan du returnerar en vara behöver du ett få ett ärendenummer av oss. Returförsändelsen skall sedan tydligt märkas med detta ärendenummer. Du bör skriva erhållet ärendenummer på paketlappen så att originalförpackningen ej skadas. Defekta produkter som returernas till Wohnzimmer AB bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. Försändelser som skickas till oss och saknar ärendenummer återsänds till avsändaren och fraktkostnaden debiteras.

Reklamation

Om varan är felleverarad eller skadad i leveransen: Kontakta oss helst inom sju (7) dagar.

Du bör själv agera när du tar emot ditt gods

Kontrollera godsets och förpackningens tillstånd när det lämnas ut till dig. Räkna igenom kvantiteten så att den stämmer överens med uppgifterna i fraktsedeln.

Om godset är skadat när vi lämnar ut det

Ta emot godset, men för en smidigare reklamationshantering bör du aldrig kvittera fraktsedeln utan att först göra en anmärkning på kvittensdelen om förpackningen är skadad så att varan kan ha tagit skada. Anmärkningen behöver inte vara detaljerad,men den underlättar vid skadereglering. Bilder tagna med mobiltelefon eller digitalkamera är önskvärt.

I övrigt gäller att vara som är behäftad med fel ska anmälan ske inom två månader från det att felet upptäcks.

Personuppgifter

Eftersom allt vi levererar sker till en personlig adress/företagsadress behöver vi uppgifter som namn, adress, e-post och telefonnummer även om du inte väljer att registrera dig som kund. Om du ombeds att lämna personnummer beror det på att du valt en betalningsmetod som kräver det eller att du valt att registrera dig som kund. Dessa uppgifter lagras hos oss men lämnas ALDRIG ut till annan part. Du kommer att få nyhetsbrev/erbjudanden via e-post SOM DU ENKELT KAN TACKA NEJ TILL om du inte vill ha dem i fortsättningen. Du kommer då inte att få några fler nyhetsbrev eller erbjudanden från oss. Du kan när som helst begära att få reda på vilka uppgifter vi har lagrade om dig genom att kontakta oss. Du kan ovckså begära att vi ska radera dessa uppgifter (gäller personuppgifter i kundregister, dock inte uppgifter om de transaktioner vi har gjort).

För mer information om frågor angående e-handel och komplett lagtex se Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se